Центр обслуживания населения

Центром обслуживания населения (ЦОН), который располагается в Республике Казахстан, называют особый государственный орган. Он был открыт в 2007 году. Его основной задачей является предоставление самых разнообразных услуг государственного характера всем гражданам страны по системе «единого окна». Это позволяет забыть о барьерах и бюрократии, а также полностью устранить их.

ЦОН обладает следующими положительными качествами:

• помогает всем слоям населения получить равноценный доступ к услугам государственного характера;
• создает уникальную возможность проводить все необходимые процедуры и подписывать все документы в одном месте;
• исключает любые контакты между исполнителями документов и гражданами, которые хотят их получить (что устраняет бюрократию).

Для того, чтобы улучшить работу Центра обслуживания населения, в 2011 году его соединили с электронным правительством. При этом была проведена полная модернизация структуры. Благодаря этому время обслуживания каждого клиента сократилось, была добавлена оценка работы сотрудников ЦОН, а также реализована возможность бронировать часы посещения на портале электронного правительства.

После того, как Центр обслуживания населения перешел на новый формат деятельности, качество предоставляемых услуг значительно возросло. В Республике Казахстан работает 270 ЦОН, которые расположены в больших городах и административных центрах областей.