Интернет-магазин Wildberries опроверг информацию, что возврат товаров стал платным, сообщает РИА "Новости".
Клиенты сообщали, что тем, кто решил вернуть товар, придётся заплатить штраф в 100 рублей (примерно 700 тенге). О новых условиях возврата товаров также писал российский Forbes со ссылкой на источники и новую памятку для сотрудников call-центра маркетплейса.
"В компании опровергли появившуюся информацию в Forbes о требуемой сумме покупок и доле возвратов для бесплатной обратной доставки товаров – она не соответствует действительности, источник издания ввёл в заблуждение читателей", – сообщили в Wildberries.
В компании отметили, что в личных кабинетах всех пользователей Wildberries появился обновлённый раздел с информацией о покупках – в том числе сумме выкупа и доле возвратов товаров. Также там можно ознакомиться с условиями отказа или возврата товаров надлежащего качества.
В большинстве регионов России и странах СНГ вернуть вещь можно бесплатно при сумме выкупа от 5 тысяч рублей и проценте выкупа от 15%, или 50 рублей за вещь. При этом для Байконура, Калининграда, Магадана и Дальнего Востока действует условие – 100 рублей за вещь. Эта информация доступна на сайте и на следующей неделе будет представлена в пользовательских приложениях.
"Wildberries также обращает внимание, что накануне в ряде СМИ появилась недостоверная информация об условиях возврата, и просит покупателей руководствоваться только официальными данными от компании, с которыми можно ознакомиться на официальных ресурсах, а также в контакт-центре. Wildberries напоминает, что не занимается взысканием штрафов со своих пользователей – все подобные утверждения являются клеветой", – заключили в пресс-службе интернет-магазина.
Читайте также: Возврат товаров на Wildberries стал платным, пользователи недовольны
-
1🛍Сельскохозяйственная ярмарка пройдёт в Астане в выходные
- 4779
- 0
- 6
-
2⚠️ Доброе утро! Предлагаем обзор главных новостей за 25 ноября
- 2857
- 1
- 4
-
3❗️ Политиков Казахстана будут наказывать за неисполнение поручений президента
- 2721
- 8
- 62
-
4⚡️ Токаев сменил главнокомандующего сухопутными войсками
- 2681
- 1
- 55
-
5❗️Топ-10 советов от Forte: как защитить себя от мошенников
- 2721
- 2
- 7
-
6🇰🇳 Ещё одна страна ввела безвизовый режим для Казахстана
- 2751
- 2
- 114
-
7🗓 До старта первого этапа Кубка Мира по биатлону остаётся 5 дней
- 2405
- 0
- 5
-
8💵 Забирал премии сотрудников: суд вынес приговор главе ветеринарной службы Туркестанской области
- 2462
- 1
- 22
-
9👨⚖️ Дело против Трампа после его победы на выборах решили закрыть
- 2437
- 0
- 39
-
10🤩 Инфаркт миокарда: как распознать и оказать первую помощь
- 2410
- 1
- 11