Пользователи одного из крупнейших маркетплейсов Wildberries недовольны решением компании взимать плату за возврат товаров. Теперь покупателям, которые решили вернуть товар, придётся заплатить штраф в 100 рублей.
Как понять, будет ли платным возврат вашей покупки? При оформлении заказа в корзине покупателя отображается выделенная красным цветом надпись – "возврат 100 рублей".
Пользователи сети отмечают, что платный возврат появляется не всегда, но алгоритмы принятия решений им непонятны. Некоторые покупатели жалуются, что штраф списывают даже за возврат бракованного товара.
В компании утверждают, что политику возвратов не меняли. Wildberries тестирует разные модели доставки с 2020 года. Для пользователей с высокой долей возвратов и невысокой суммой выкупа применяется тариф оплаты обратной логистики, рассказал представитель маркетплейса изданию РБК.
"Это будет мотивировать потребителей к осознанному заказу товаров и обезопасит предпринимателей от недобросовестной конкуренции, а также исключит создание фейковых аккаунтов, с которых заказываются крупные партии товара, но не выкупаются, что приводит к убыткам продавцов", – пояснил представитель Wildberries.
Почему пользователи, которые никогда не оформляли возврат, столкнулись со взысканием штрафов в компании не объяснили. Какой именно процент возвратов считается высоким, тоже неизвестно.
Читайте также:
- Эксперты: Wildberries мог стать жертвой масштабной хакерской атаки
- Бизнесмены из Казахстана могут открыть пункт выдачи Wildberries и получать процент от заказов
- Мать основателя "Светофора" вошла в топ-5 богатейших женщин России Forbes. Лидер рейтинга – гендиректор Wildberries
-
1⚠️ Доброе утро! Предлагаем обзор главных новостей за 30 октября
- 2786
- 0
- 7
-
2🍆🥬 В Астане пройдёт сельскохозяйственная ярмарка
- 2569
- 2
- 10
-
3🇪🇸 Более 70 человек погибли в результате наводнения в Испании
- 2549
- 2
- 36
-
4🇰🇵 Полтора часа в воздухе и рекордная высота: запущенная Северной Кореей ракета могла достичь США
- 2451
- 11
- 38
-
5💦 Кубометр поливной воды подешевел на 38% после вмешательства прокуроров в Алматинской области
- 2423
- 1
- 21
-
6⚡️ Алматинцы получили экстренное оповещение на мобильные телефоны.
- 2406
- 20
- 45
-
7🚧 Три участка дорог закрыли в Костанайской области из-за непогоды
- 2371
- 0
- 3
-
8🔨 В Актобе бухгалтер школы присвоил 230 млн тенге, выделенных на нужды учебного заведения
- 2348
- 2
- 17
-
9🔨 В Астане один год лишения свободы получила виновница ДТП, в котором погиб человек
- 2163
- 2
- 12
-
10🌪 Самый мощный за последние 30 лет: супертайфун Конг-Рей обрушился на Тайвань
- 2199
- 0
- 12