Как и куда сообщать о нарушениях гигиенических норм в поездах и самолётах, рассказали в департаменте санитарно-эпидемиологического контроля на транспорте.

"В случае выявления нарушений санитарных правил, в том числе обнаружения насекомых, грызунов, незамедлительно сообщите об этом проводнику или бортпроводнику и требуйте устранения нарушения. Не пытайтесь самостоятельно предпринимать какие-либо действия. Доверьтесь профессионалам – они обучены. Это позволит оперативно принять меры по устранению проблемы и обеспечению вашего комфорта и безопасности. Многие нарушения устраняются на месте", – отметили в департаменте. 

Если нарушение не устранили или гражданин считает необходимым сообщить об инциденте в уполномоченные органы, можно направить обращение в ДСЭК на транспорте. В заявлении необходимо указать наименование перевозчика, контактные данные, проездной билет, а также предоставить доказательства: фото, аудио или видео. 

Как подать обращение: 

  • через портал e-Otinish, выбрав услугу "Подать обращение"; 
  • по электронной почте на адрес dsekt@dsm.gov.kz;
  • лично принести обращение в канцелярию департамента в Астане (Карасай батыра, 2а) или в любой территориальный орган департамента.

В обращении нужно уточнить: 

  • фамилию, имя, отчество;
  • ИИН;
  • почтовый адрес;
  • наименование административного органа и должностного лица, которому подаётся обращение;
  • суть обращения;
  • дату подачи;
  • подпись заявителя или его представителя.

Срок рассмотрения – 15 рабочих дней, но он может быть продлён. 

Читайте также: