Почта возникла как средство пересылки сообщений и перевозки товаров от отправителя к получателю. Современная почта — это система отделений, сортировочных центров и транспортных служб, увязанных в единую структуру, задача которой — как можно быстрее доставить отправление адресату в любом населенном пункте. Взрывное развитие интернета и электронных способов обмена сообщениями породило новости о неизбежной стагнации почтовой системы. Но этого не произошло, ведь процессы перемещения материальных ценностей не утрачивают актуальности при любом уровне развития информационных технологий.
Современная почтовая система оказывает такие услуги:
Часто эта служба выполняет и социальную функцию, ведь в отдаленных населенных пунктах это зачастую единственная площадка для взаимодействия государства и граждан.
Национальная почта Казахстана оказывает весь спектр услуг, начиная от доставки корреспонденции, бандеролей и посылок и заканчивая операциями с платежными карточками. Дополнительно производятся все операции с коммунальными платежами, доставка пенсий и других выплат. Организация идет в ногу со временем, открывая почтоматы, онлайн-сервисы для доставки с интернет-магазинов и заказа билетов на все виды транспорта, внедряет адресную доставку грузов с помощью дронов.