Со слов очевидцев зачинщиком потасовки на борту стало семейство Нурсеитовых. Ертай Нурсеитов грубо потребовал от женщины, чтобы её грудной ребёнок замолчал.
Чартер Atlas Jet перевозил 213 туристов из Турции в Казахстан. После начавшейся перепалки экипаж принял решение о вынужденной посадке в ближайшем аэропорту. Отца семейства Нурсеитовых, со слов очевидцев, пришлось привязывать к креслу ремнями. С рейса высадили 11 человек, так или иначе замешанных в конфликте на борту.