Сам себе туроператор, или Плюсы и минусы готового тура

Многие путешественники рано или поздно задаются резонным вопросом: что выгоднее и увлекательнее – купить готовый тур или спланировать поездку самостоятельно? С одной стороны, самостоятельные путешествия дают больше свободы, с другой, покупка готовых туров очень комфортна.

Корреспондент Informburo.kz разбиралась, какие плюсы и минусы существуют у разных вариантов организации путешествий на примере популярных турнаправлений из Казахстана.

"Отель и авиабилет со скидкой": чем горящие туры привлекают туристов

Горящие туры существуют. Это готовые путёвки, которые продают с большими скидками из-за оставшихся мест в отелях или (что чаще) на авиарейсах. Такие туры могут быть дешевле на 20–50% от первоначальной стоимости, если до даты полёта остаётся 1–3 суток (с учётом оформления визы в некоторые страны этот срок может составлять 7–10 дней). Очевидно, что низкие цены связаны с желанием туроператоров минимизировать убытки и продать оставшиеся места в забронированном лайнере или нереализованные турпутёвки.

Иногда клиентам предлагают так называемые аукционные билеты. В таких случаях, к примеру, взрослый платит за билет, зато ребёнок летит бесплатно.

Схема "отель со скидкой + авиабилет со скидкой" делает горящие туры особенно привлекательными. К тому же через турагентства можно купить отдых с прямым чартерным рейсом, что оказывается более выгодным, чем обычные перелёты.

"Важно помнить и о сезонности. Летом (в Турцию) и зимой (в Таиланд) цены на туры и самостоятельные поездки значительно выше из-за высокого спроса. В межсезонье (осенью и весной) легче найти выгодные варианты. Однако, в это время года погода может быть менее подходящей, и доступных мероприятий для туристов будет меньше", – предупредила менеджер турагентства Ken Tour Светлана Кузнецова.

Корреспонденту Informburo.kz напомнили, что туроператоры заранее выкупают блоки мест в отелях, что позволяет предлагать цены ниже, чем, к примеру, на мировом интернет-агрегаторе Booking.com. Турагентства пользуются готовыми пакетами туроператоров, не добавляя свою наценку и получая прибыль только. Поэтому туристы могут обращаться практически в любую туркомпанию за путевками. На одни и те же даты и отели путешественникам посчитают практически одинаковые цены с несущественной разницей.

В целом туры – оптимальный вариант для тех, кто хочет избежать сложностей с организацией поездок. Туркомпании вместо туристов узнают о свободных местах в понравившихся отелях, условиях проживания, питания, выкупят авиабилеты, оформят страховку. Турист приобретает готовый турпродукт, который иногда включает даже базовые экскурсии.

Готовые туры и самостоятельное бронирование

Для начала корреспондент Informburo.kz провела анализ конкретных туров в ОАЭ и Турцию. В расчёт включили цены на проживание и авиабилеты для двух взрослых. При сравнении учитывались основные параметры: стоимость авиабилетов, жилья, трансферта из аэропорта до отеля и обратно, а также питание.

1. Отдых в ОАЭ в октябре: Шарджа и Фуджейра

В качестве примера мы рассмотрели отель Four Points by Sheraton в Шардже – популярное место у туристов, предпочитающих комфорт.

Пакет от турагентства (сайт Tourvisor):

• дата вылета – 11 октября;
• проживание в гостинице – 6 ночей на двоих, трёхразовое питание;
• перелёт – прямой рейс Астана – Дубай;
• трансфер – включён;
• страховка – включена.

Стоимость – 739 753 тенге.

Самостоятельное бронирование:

• проживание в том же отеле – 217 380 тенге (по Booking.com, где включены только завтраки);
• авиабилеты – 548 522 тенге на Aviasales (с пересадкой в Алматы) или 598 285 тенге на Tickets.kz (с пересадками в Алматы и Дохе);
• трансфер – около 9 долларов США на человека (такси или автобус).

Общая стоимость – от 765 902 до 815 665 тенге (в зависимости от стоимости билетов).

Итог: самостоятельное бронирование выходит дороже, чем турпакет, при этом в тур включён прямой рейс, трансфер и полноценное питание. Тур выигрывает по удобству и стоимости.

Следующим вариантом для сравнения стал отель Radisson Blu Resort, расположенный на живописном побережье Оманского залива в эмирате Фуджейра. 

Пакет от турагентства на 6 ночей на двоих:

• дата вылета – 11 октября;
• еда – трёхразовое питание;
• перелёт – прямой рейс;
• трансфер – включён;
• страховка – включена.

Стоимость – 1 128 379 тенге.

Самостоятельное бронирование:

• проживание в той же гостинице  – 799 000 тенге (по Booking.com, где включены только завтраки);
• авиабилеты – 412 166 тенге (с пересадкой) или 592 276 тенге (с пересадкой в Ташкенте);
• трансфер – такси из Дубая до Фуджейры ­– около 60 евро (32 тысячи тенге).

Стоимость – от 1 211 266 до 1 391 856 тенге.

Итог: Самостоятельное бронирование выходит дороже, особенно если учитывать, что питание "всё включено" в туре значительно облегчает расходы.

2. Отдых в Турции: Аланья и Финике

Club Hotel Anjeliq 5 ­– отель на курорте Аланья, предназначенный для пляжного отдыха.

Пакет 6 ночей на двоих через турагентство:

• перелёт – прямой рейс;
• питание – "ультра всё включено";
• трансфер – включён;
• страховка – включена.

Общая стоимость – 632 880 тенге. 

Самостоятельная поездка:

• проживание в том же отеле – 308 439 тенге (по Booking.com, включён только завтрак);
• авиабилеты – от 523 260 до 888 420 тенге;
• трансфер – около 65 евро (примерно 34 500 тенге) или аренда авто – 106 евро (56 000 тенге). 

Стоимость самостоятельной поездки – от 888 699 до 1 251 280 тенге. 

Итог. Даже при самом дешёвом варианте перелёта самостоятельная поездка выходит значительно дороже, чем тур, куда включён прямой перелёт, трансфер и питание по системе "всё включено".

Preza di Finica 5 – это отель, расположенный в курортном районе Финике на берегу Средиземного моря.

Пакет через турагентство:

• проживание ­– 6 ночей;
• еда – трёхразовое питание;
• перелёт – прямой рейс;
• трансфер – включён;
• страховка – включена.

Общая стоимость – 923 940 тенге. 

Самостоятельная поездка:

• проживание в гостинице – 320 140 тенге (всё включено);
• авиабилеты – от 530 000 до 763 000 тенге;
• трансфер – от 56 600 тенге. 

Общая стоимость – от 913 000 до 1 140 907 тенге. 

В этом случае разница между туром и самостоятельной поездкой не критична, однако самостоятельный вариант может добавить неудобства, такие как пересадки и сложность с бронированием трансфера.

На поверхностный взгляд туры через агентства оказываются не только выгоднее по цене, но и значительно удобнее. В них включены перелёты, проживание, питание и трансферы, что избавляет от необходимости решать множество вопросов самостоятельно. А самостоятельные поездки подойдут тем, кто хочет гибкости в маршрутах и длительности отдыха.

Свобода выбора: преимущества самостоятельных поездок

Между тем, самостоятельные путешествия пользуются не меньшим спросом среди бывалых путешественников и имеют ряд неоспоримых преимуществ. Во-первых, гибкость в планировании позволяет путешественникам менять маршруты по своему усмотрению, подстраиваясь под личные предпочтения. Это даёт им возможность избегать стандартных туристических маршрутов и заглядывать в менее известные уголки выбранной страны или даже нескольких стран региона.

Во-вторых, самостоятельная организация поездок может существенно сэкономить средства, так как можно найти более выгодные предложения на авиабилеты и жильё, чем турпакеты. Например, турист может полететь лоукостером и забронировать хостел. Среди других плюсов можно выделить развитие полезных навыков – планирование поездки, ориентирование на местности, а также возможность встреч с интересными людьми и единомышленниками. Всё это привлекательно для тех, кто хочет уйти от шаблонного отдыха.

Путешественница Розалина Корнякова объяснила, как организовать отдых на Мальдивах самостоятельно, чтобы было выгоднее, чем через турагентства. Она рассказала о стоимости перелёта, проживания и трансфера на остров Фериду. 

Основные расходы:

• перелёт – 199 000 тенге за двоих;
• трансфер на лодке туда и обратно – 90 000 тенге;
• проживание на 7 дней – 201 000 тенге. 

Итого – 508 000 тенге на двоих.

Она рассказала, что билеты купила на двоих заблаговременно – за две недели до вылета на сайте авиакомпании напрямую. Пара заранее забронировала отель на острове Фериду через Booking.com. Для трансфера до острова они организовали спидбот (скоростная моторная лодка). Однако, как объяснила Розалина Корнякова, можно договориться о скидке с местными жителями прямо на месте. Этот вариант может оказаться ещё дешевле.

"На питание много денег не будет уходить – цены очень демократичные. Например, поужинать можно в районе пяти тысяч тенге (свежая морская рыба, приготовленная на гриле, салат, фреши)", – поделилась опытом Розалина Корнякова.

В настоящее время туры на двоих на Мальдивы агентства предлагают в среднем от 1 млн 400 тысяч тенге и выше.

Несмотря на более выгодные цены, путешественникам нужно быть готовыми к таким трудностям, как:

• Пересадки и возможные задержки рейсов. В отличие от пакетных туров, где туристы могут рассчитывать на помощь гида и турагента, самостоятельные путешественники часто остаются наедине с возникающими проблемами, такими как отмена рейсов или неудачно выбранное жильё.
• Временные затраты. Организация поездки требует значительных временных затрат. Поиск информации о транспорте, жилье и достопримечательностях может быть утомительным процессом.
• Отсутствие поддержки в непредвиденных ситуациях. К примеру, туристу будет сложнее выехать из чужой страны во время чрезвычайных ситуаций, таких как локдаун или же закрытие границ. 

Если тур предлагают по слишком низкой цене, будьте начеку

Несмотря на удобство и простоту, которые предлагают туристические пакеты, есть недостатки, о которых следует помнить. Одна из самых серьёзных проблем – это возможность столкнуться с недобросовестными турагентствами. Некоторые компании могут вывешивать вывеску и предлагать услуги, фактически не обладая необходимыми лицензиями и ресурсами. 

Председатель корпоративного фонда "Туристік Қамқор" Инна Рей на отраслевом форуме Kazakhstan Travel Forum сообщила, что в 2023 году было зарегистрировано 180 обращений от туристов, столкнувшихся с мошенничеством со стороны турагентств. Она отметила, что эти случаи свидетельствуют о недостаточной осведомлённости туристов о возможных потерях, а также о том, что не все из них сообщают о своих проблемах.

"Перед тем как обращаться в турагентство, не стоит акцентировать внимание только на цене. У всех агентств расценки примерно одинаковые. Важно, как они расскажут о вашем путешествии и насколько профессионально подойдут к делу. Если разговор начинается с того, что их тур дешевле, будьте осторожны. Это может говорить о том, что перед вами недобросовестный агент, который хочет просто забрать ваши деньги и исчезнуть", – предупредила казахстанских туристов Инна Рей.

К сведению, фонд "Туристік Қамқор" требует от туроператоров и турагентов участия в государственной системе гарантирования, чтобы обезопасить туристов от разных финансовых рисков – банкротства туроператора или закрытия отелей.

Фонд обеспечивает туристов жильём или возвращает на родину в случае непредвиденных обстоятельств, но не поддерживает тех, кто путешествует самостоятельно. Ответственность фонда распространяется только на групповые туры. Участие туроператора подтверждается туркодом, за который они обязаны вносить 0,5 МРП.

В государственной системе гарантирования участвует 11 туроператоров и 544 турагентства Казахстана.

Рекомендации фонда "Туристік Қамқор", чтобы избежать мошенников при покупке тура:

1. Проверить наличие туроператора в Системе гарантирования в "Реестре участников" и турагентства в списке надёжных агентств на сайте фонда.
2. Запросить полный пакет документов: договор, ваучер, авиабилеты в оба конца, страховку и туркод. Помнить, что ваучер и авиабилеты доступны только после передачи полной суммы туроператору.
3. Проверить данные о туре на сайте fondkamkor.kz после получения туркода.

Туристы могут связаться с фондом несколькими способами: отправить запрос через сайт, позвонить на горячую линию или использовать мобильное приложение. В приложении есть кнопка SOS для экстренных ситуаций и вся информация о стране назначения, включая статус тура по уникальному коду. Это помогает туристам быть уверенными в оплате отелей, билетов и других деталях поездки.