Об этом сегодня заявил председатель Комитета по защите прав потребителей Аскар Тынысбеков на коллегии Минторговли.
Законопроектом в целях обеспечения всесторонней защиты прав потребителей предлагается ввести в систему защиты прав потребителей новые общественные институты, дебюрократизация рассмотрения жалоб потребителей, а также внедрить инструменты мотивации к добровольному разрешению спора между субъектами рынка, включая сегмент онлайн торговли.
Предлагаемые поправки позволят достичь высокого уровня удовлетворённости гражданами государственного регулирования в сфере защиты прав потребителей. Разработка данного законопроекта реализовывалась в составе рабочей группы, в которую вошли руководители Комитета, общественных институтов защиты прав потребителей, научные деятели, представители НПП "Атамекен", ассоциации "Цифровой Казахстан", центральных госорганов и общественники-практики.
В начале доклада были обозначены основные функции Комитета по обеспечению реализации государственной политики и межотраслевой координации госорганов в сфере защиты прав потребителей.
C прошлого года в рамках межотраслевой координации в сфере защиты прав потребителей совместно с "КазСтандартом", на основании результатов анализа поступивших обращений разработаны 85 национальных стандартов, улучшающих качество жизни населения.
Председатель комитета отметил, что всего за первое полугодие 2023 года поступило более 17 тысяч обращений, тогда как в прошлом году их было чуть более 11 тысяч. Наибольший темп роста количеств жалоб со стороны потребителей наблюдается в сфере электронной торговли. Только за 6 месяцев текущего года в комитет и территориальные департаменты поступило более 4000 жалоб в сфере электронной торговли. В прошлом году их количество было менее тысячи.
Помимо электронной торговли жалобы поступают и в сфере розничной торговли, бытовых услуг, жилищно-коммунального хозяйства, общественного питания и услуг связи.
Стоит отметить, что комитет обрабатывает все обращения в оперативном порядке. По всем 17 458 обращениям, поступившим за 6 месяцев текущего года, приняты соответствующие меры, и потребителям вернули их деньги на общую сумму 411 млн тенге.
В завершении доклада объявили итоги работы территориальных департаментов за II квартал текущего года и выставили рейтинг на основе системы сбалансированных показателей. В первую тройку вошли территориальные департаменты: г. Алматы, Костанайская и Западно-Казахстанская области.
Руководителям департаментов Атырауской, Жетысуской и Акмолинской областей рекомендовали усилить показатели своей деятельности.
Также основными задачами комитета до конца года определены:
- сопровождение новой редакции проекта Закона "О защите прав потребителей" в мажилисе парламента;
- изучение общественного мнения сферой защиты прав потребителей (социсследования);
- проведение межведомственного совета по вопросам защиты прав потребителей в целях обсуждения проблемных зон; подготовка аналитического доклада правительству о состоянии дел в этой сфере.
Главным вектором реформирования системы защиты прав потребителей является балансирование интересов и глубинная перестройка отношений в триаде "гражданин – бизнес – государство", – отметил руководитель комитета.
-
1‼️Наводнение в Испании: число погибших выросло до 158
- 2557
- 1
- 31
-
2🌪 Самый мощный за последние 30 лет: супертайфун Конг-Рей обрушился на Тайвань
- 2281
- 1
- 15
-
3❔ АЭС, нефть и логистика: о чём говорил Токаев на встрече с иностранными инвесторами
- 2282
- 0
- 32
-
4💊 Вывозили на Запад под видом витаминов: контрабандистов анаболиков задержали в Алматы
- 2309
- 0
- 11
-
5❔ Летать и ездить с цифровыми документами. Что изменится в Казахстане в ноябре 2024 года
- 2338
- 3
- 14
-
6🤑 Как изменился курс доллара к тенге на бирже 31 октября
- 2251
- 0
- 4
-
7🇪🇸 Почему от наводнений в Испании погибло так много людей?
- 2281
- 0
- 12
-
8⚡️В суде Астаны рассматривают иск журналистов против Минкультуры по правилам аккредитации
- 2313
- 2
- 17
-
9☄️Авария на шахте имени Костенко: Генпрокуратура обнародовала имена подозреваемых
- 2338
- 0
- 6
-
10🌡Прогноз погоды на 1 ноября: штормовое предупреждение из-за гололедицы объявили в восьми регионах страны
- 2337
- 0
- 6