Житель СКО заказал в интернете смартфон за 535 тысяч тенге, а получил посылку с парафиновой свечой, рассказали в областном департаменте по защите прав потребителей.
Мужчина оформил заказ на известной электронной торговой площадке. Для оплаты североказахстанец заключил с банком кредитный договор. Прощупав посылку, которую он забрал из постамата, мужчина понял, что внутри находится не то, что он заказывал. Тогда покупатель заснял видеоролик с распаковкой и обратился за помощью в уполномоченный орган.
"В результате многочисленных обращений в call-центр и направления письменной претензии владельцу электронной торговой площадки удалось расторгнуть договор кредитования. Решающим аргументом в положительном решении вопроса были данные видеосъёмки", – рассказали в департаменте.
Чтобы не попасть в подобную ситуацию, рекомендуется:
- внимательно изучать информацию о товаре, в том числе гарантийный срок и срок годности;
- требовать у продавца сертификаты соответствия или декларацию о соответствии, в том числе импортного товара, который подлежит обязательному подтверждению соответствия;
- требовать у продавца документ, подтверждающий факт приобретения товара;
- перед покупкой ознакомиться с отзывами о продавце и его товарах;
- не делать заказов на сомнительных сайтах, где нет контактных данных продавца и не указаны условия обмена или возврата товара;
- проводить фото- и видеофиксацию, которая поможет доказать нарушение прав потребителя;
- не перечислять деньги и не отправлять конфиденциальных данных незнакомцам.
В случае нарушения его прав потребителю необходимо предъявить письменную претензию продавцу, обратиться в уполномоченные органы или суд.
Читайте также:
- На сумму более 8,7 млн тенге были защищены права потребителей за прошлую неделю
- Потребители под защитой. В сентябре казахстанцам вернули более 500 млн тенге
- Потребители стали активнее защищать свои права в 2022 году
-
1🎶 Как интересно провести выходные 2 и 3 ноября в Алматы и Астане
- 3813
- 1
- 3
-
2‼️Наводнение в Испании: число погибших выросло до 158
- 2707
- 1
- 32
-
3❔ Летать и ездить с цифровыми документами. Что изменится в Казахстане в ноябре 2024 года
- 2424
- 3
- 16
-
4⚡️В суде Астаны рассматривают иск журналистов против Минкультуры по правилам аккредитации
- 2422
- 2
- 19
-
5☄️Авария на шахте имени Костенко: Генпрокуратура обнародовала имена подозреваемых
- 2452
- 0
- 6
-
6🌡Прогноз погоды на 1 ноября: штормовое предупреждение из-за гололедицы объявили в восьми регионах страны
- 2484
- 0
- 6
-
7🌪 Самый мощный за последние 30 лет: супертайфун Конг-Рей обрушился на Тайвань
- 2321
- 1
- 15
-
8❔ АЭС, нефть и логистика: о чём говорил Токаев на встрече с иностранными инвесторами
- 2324
- 0
- 32
-
9💊 Вывозили на Запад под видом витаминов: контрабандистов анаболиков задержали в Алматы
- 2386
- 0
- 11
-
10🤑 Как изменился курс доллара к тенге на бирже 31 октября
- 2329
- 0
- 4