На что чаще всего жалуются потребители в Казахстане, рассказали в Комитете по защите прав потребителей Министерства торговли и интеграции РК.
За девять месяцев 2024 года комитет и его территориальные департаменты зарегистрировали рекордные 42 907 обращений от граждан. Это на 130,4% больше по сравнению с аналогичным периодом 2023 года, что свидетельствует о растущей активности казахстанцев в отстаивании своих прав.
В результате работы комитета потребителям вернули 1,36 млрд тенге, что почти в два раза больше, чем за аналогичный период 2023 года.
"Больше всего жалоб поступило в сектор розничной торговли – 17 837 обращений, что составляет 43,7% от общего числа. Чаще всего покупатели сталкивались с отказом в возврате или обмене товаров, как качественных, так и с дефектами", – сообщили в комитете.
Электронная торговля заняла второе место по количеству обращений – 9473 (23,2%). Основные жалобы касаются несоответствия описания товара его фактическому качеству, отсутствия информации о продавце и сложностей с возвратом средств.
Сектор бытовых услуг, включая ремонты и сборку мебели, также часто становился причиной обращений – жалобы подали 3384 человека. Сфера жилищно-коммунального хозяйства остаётся одной из самых проблемных: 2376 обращений были вызваны ростом тарифов, отключением электроэнергии и недобросовестной работой домофонных и газораспределительных компаний.
Кроме того, увеличилось количество жалоб на услуги общественного питания, в туристической сфере, а также на образовательные и медицинские услуги.
-
1‼️Наводнение в Испании: число погибших выросло до 158
- 2422
- 1
- 31
-
2🔨 В Астане один год лишения свободы получила виновница ДТП, в котором погиб человек
- 2203
- 2
- 12
-
3🌪 Самый мощный за последние 30 лет: супертайфун Конг-Рей обрушился на Тайвань
- 2240
- 0
- 13
-
4❔ АЭС, нефть и логистика: о чём говорил Токаев на встрече с иностранными инвесторами
- 2213
- 0
- 31
-
5💊 Вывозили на Запад под видом витаминов: контрабандистов анаболиков задержали в Алматы
- 2263
- 0
- 11
-
6❔ Летать и ездить с цифровыми документами. Что изменится в Казахстане в ноябре 2024 года
- 2258
- 3
- 13
-
7🤑 Как изменился курс доллара к тенге на бирже 31 октября
- 2173
- 0
- 4
-
8🇪🇸 Почему от наводнений в Испании погибло так много людей?
- 2194
- 0
- 11
-
9⚡️В суде Астаны рассматривают иск журналистов против Минкультуры по правилам аккредитации
- 2229
- 2
- 16
-
10☄️Авария на шахте имени Костенко: Генпрокуратура обнародовала имена подозреваемых
- 2249
- 0
- 5