На что чаще всего жалуются потребители в Казахстане, рассказали в Комитете по защите прав потребителей Министерства торговли и интеграции РК.
За девять месяцев 2024 года комитет и его территориальные департаменты зарегистрировали рекордные 42 907 обращений от граждан. Это на 130,4% больше по сравнению с аналогичным периодом 2023 года, что свидетельствует о растущей активности казахстанцев в отстаивании своих прав.
В результате работы комитета потребителям вернули 1,36 млрд тенге, что почти в два раза больше, чем за аналогичный период 2023 года.
"Больше всего жалоб поступило в сектор розничной торговли – 17 837 обращений, что составляет 43,7% от общего числа. Чаще всего покупатели сталкивались с отказом в возврате или обмене товаров, как качественных, так и с дефектами", – сообщили в комитете.
Электронная торговля заняла второе место по количеству обращений – 9473 (23,2%). Основные жалобы касаются несоответствия описания товара его фактическому качеству, отсутствия информации о продавце и сложностей с возвратом средств.
Сектор бытовых услуг, включая ремонты и сборку мебели, также часто становился причиной обращений – жалобы подали 3384 человека. Сфера жилищно-коммунального хозяйства остаётся одной из самых проблемных: 2376 обращений были вызваны ростом тарифов, отключением электроэнергии и недобросовестной работой домофонных и газораспределительных компаний.
Кроме того, увеличилось количество жалоб на услуги общественного питания, в туристической сфере, а также на образовательные и медицинские услуги.
-
1🎄Новогодние скидки: билеты на поезда по выгодным ценам распродают в Казахстане
- 5481
- 1
- 3
-
2❓День потрачен впустую: кто виноват и что делать, если доставка задерживается
- 5269
- 3
- 17
-
3⚠️ Доброе утро! Предлагаем обзор главных новостей за 21 ноября
- 2875
- 0
- 7
-
4🏃♀️Семейный забег пройдёт в Астане. Победители получат телевизоры, пылесосы и планшеты
- 2792
- 1
- 21
-
5‼️К смертной казни приговорили жительницу Таиланда за серийные убийства с помощью цианида
- 2467
- 1
- 28
-
6🔥Столичные пожарные потушили горящий автомобиль
- 2437
- 0
- 11
-
7⚡️Солдат впал в кому после удара сержанта: начался суд по резонансному инциденту в воинской части Отара
- 2508
- 6
- 27
-
8⚖️ Прокуратура вернула 12,5 млн тенге предпринимателям алматинского метрополитена
- 2449
- 0
- 15
-
9🔥 Полицейские эвакуировали 20 человек из горящей многоэтажки в Кокшетау
- 2389
- 0
- 20
-
10☄️Продажи и прибыль Temu и Pinduoduo упали: акции рухнули на 11%
- 2467
- 0
- 5