В Kcell объяснили, почему изменили условия публичного договора

По словам руководителя отдела коммуникаций АО "Kcell" Натальи Еськовой, изменения в публичный договор внесли из-за отмены "мобильного рабства".

"Условиям оказания услуги по переносу номера посвящена отдельная статья договора – статья №7. Также были обновлены некоторые понятия, используемые в договоре, согласно изменениям в правилах оказания услуг сотовой связи, и добавлены другие необходимые условия оказания услуг связи. С обновлённым текстом публичного договора каждый абонент может ознакомиться на сайтах компании, а также в наших абонентских отделах. Согласно пункту 6.6. договора, изменения и дополнения в договор действуют с момента их внесения, если самим договором не предусмотрено иное", - рассказала Еськова.

Напомним, изменения в публичный договор были внесены 20 января. Документ дополнился ещё одной главой "Перенос абонентского номера в сетях сотовой связи". Теперь абонент Kcell не может перейти к другому оператору с сохранением номера, имея неисполненные обязательства перед компанией. Например, наличие долга или незаконченный срок контрактного телефона. 

В Tele2 заявили, что таким образом Kcell нарушает правила переноса номеров и недобросовестно конкурирует.

По данным Комитета связи, информации и информатизации МИР РК на 19 января, на смену оператора подали 17 309 заявок. В основном казахстанцы переходят на Altel, на втором месте Tele2. От Beeline ушли 2786 абонентов, от Kcell - 6187.

Informburo.kz показывает в инфографике простую инструкцию по переносу сотового номера, основанную на приказе о правилах переноса абонентского номера в сетях сотовой связи.

Следует помнить, что:

1. По результатам рассмотрения заявления о переносе абонентского номера, заявителю будет направлена SMS о подтверждении переноса абонентского номера. А в случае отказа в переносе абонентского номера – SMS об отказе в переносе с обязательным указанием причины отказа.

2. Подача заявления и заключение договора абонента с реципиентом приравнивается к письменному согласию на обработку персональных данных абонента при переносе абонентского номера в соответствии с законодательством в сфере персональных данных и их защиты.

3. Стоимость карты идентификации абонента определяется согласно тарифам операторов сотовой связи.

4. Договор об оказании услуг связи между оператором сотовой связи и абонентом  заключается в соответствии с приказом министра по инвестициям и развитию Республики Казахстан от 24 февраля 2015 года "Об утверждении Правил оказания услуг связи".

5. В случае выявления неизрасходованных денег на лицевом счете абонента при переносе абонентского номера их возврат производится на основании заявления абонента.