Авиакомпания FlyArystan принесла свои извинения Жазире Мусиной и её дочери Зере за ошибку, из-за которой 12-летняя девочка не смогла вылететь домой с сопровождающим и осталась одна в аэропорту. Обращение авиакомпании опубликовано в их Telegram-канале.
21 июля несовершеннолетняя пассажирка Зере Галиева не смогла вылететь из Астаны в Уральск. Она с сестрой-двойняшкой и сопровождающим должна была сесть на рейс, но из-за замены самолёта ей не хватило места на борту.
"Агенты авиакомпании обратились к пассажирам с просьбой уступить место Зере и предложили компенсацию. К сожалению, волонтёра среди пассажиров не нашлось", – рассказали в пресс-службе.
Ребёнок остался в аэропорту совсем один, её сопровождающий и сестра вылетели.
"Моя дочь испытала сильный страх и тревогу, поскольку рядом не было никого из близких. Вы только представьте: ваша маленькая дочь, одна, напуганная, в беспомощном состоянии в чужом аэропорту и чужом городе", – возмутилась ситуацией мама ребёнка Жазира Мусина.
Представители авиаперевозчика предложили девочке переночевать в отеле и сесть на следующий рейс до Уральска, который был запланирован на 22 июля. Но они не учли, что несовершеннолетнего нельзя зарегистрировать в отеле. Также это очень опасно, отмечает мама потерпевшей.
12-летнюю Зере забрала из аэропорта подруга мамы с разрешения законного представителя. На следующий день девочка вылетела в Уральск самостоятельно.
"Мы глубоко сожалеем о произошедшем и хотим заверить, что этот случай совершенно не соответствует нашим стандартам обслуживания. Мы приносим свои искренние извинения и предлагаем компенсацию госпоже Мусиной и её семье за причинённый моральный ущерб", – отметили в компании.
Со своей стороны Жазира Мусина намерена привлечь FlyArystan к ответственности по закону. Она уже обратилась в Комитет гражданской авиации и к уполномоченной по правам ребёнка.
-
1🎄Новогодние скидки: билеты на поезда по выгодным ценам распродают в Казахстане
- 5501
- 1
- 3
-
2❓День потрачен впустую: кто виноват и что делать, если доставка задерживается
- 5294
- 3
- 18
-
3⚠️ Доброе утро! Предлагаем обзор главных новостей за 21 ноября
- 2881
- 0
- 7
-
4🏃♀️Семейный забег пройдёт в Астане. Победители получат телевизоры, пылесосы и планшеты
- 2796
- 1
- 21
-
5‼️К смертной казни приговорили жительницу Таиланда за серийные убийства с помощью цианида
- 2473
- 1
- 28
-
6🔥Столичные пожарные потушили горящий автомобиль
- 2441
- 0
- 11
-
7⚡️Солдат впал в кому после удара сержанта: начался суд по резонансному инциденту в воинской части Отара
- 2513
- 6
- 27
-
8⚖️ Прокуратура вернула 12,5 млн тенге предпринимателям алматинского метрополитена
- 2452
- 0
- 15
-
9🔥 Полицейские эвакуировали 20 человек из горящей многоэтажки в Кокшетау
- 2394
- 0
- 20
-
10☄️Продажи и прибыль Temu и Pinduoduo упали: акции рухнули на 11%
- 2474
- 0
- 5