Авиакомпания FlyArystan принесла свои извинения Жазире Мусиной и её дочери Зере за ошибку, из-за которой 12-летняя девочка не смогла вылететь домой с сопровождающим и осталась одна в аэропорту. Обращение авиакомпании опубликовано в их Telegram-канале.
21 июля несовершеннолетняя пассажирка Зере Галиева не смогла вылететь из Астаны в Уральск. Она с сестрой-двойняшкой и сопровождающим должна была сесть на рейс, но из-за замены самолёта ей не хватило места на борту.
"Агенты авиакомпании обратились к пассажирам с просьбой уступить место Зере и предложили компенсацию. К сожалению, волонтёра среди пассажиров не нашлось", – рассказали в пресс-службе.
Ребёнок остался в аэропорту совсем один, её сопровождающий и сестра вылетели.
"Моя дочь испытала сильный страх и тревогу, поскольку рядом не было никого из близких. Вы только представьте: ваша маленькая дочь, одна, напуганная, в беспомощном состоянии в чужом аэропорту и чужом городе", – возмутилась ситуацией мама ребёнка Жазира Мусина.
Представители авиаперевозчика предложили девочке переночевать в отеле и сесть на следующий рейс до Уральска, который был запланирован на 22 июля. Но они не учли, что несовершеннолетнего нельзя зарегистрировать в отеле. Также это очень опасно, отмечает мама потерпевшей.
12-летнюю Зере забрала из аэропорта подруга мамы с разрешения законного представителя. На следующий день девочка вылетела в Уральск самостоятельно.
"Мы глубоко сожалеем о произошедшем и хотим заверить, что этот случай совершенно не соответствует нашим стандартам обслуживания. Мы приносим свои искренние извинения и предлагаем компенсацию госпоже Мусиной и её семье за причинённый моральный ущерб", – отметили в компании.
Со своей стороны Жазира Мусина намерена привлечь FlyArystan к ответственности по закону. Она уже обратилась в Комитет гражданской авиации и к уполномоченной по правам ребёнка.
-
1‼️Наводнение в Испании: число погибших выросло до 158
- 2496
- 1
- 31
-
2🌪 Самый мощный за последние 30 лет: супертайфун Конг-Рей обрушился на Тайвань
- 2244
- 1
- 15
-
3❔ АЭС, нефть и логистика: о чём говорил Токаев на встрече с иностранными инвесторами
- 2247
- 0
- 32
-
4💊 Вывозили на Запад под видом витаминов: контрабандистов анаболиков задержали в Алматы
- 2270
- 0
- 11
-
5❔ Летать и ездить с цифровыми документами. Что изменится в Казахстане в ноябре 2024 года
- 2294
- 3
- 14
-
6🤑 Как изменился курс доллара к тенге на бирже 31 октября
- 2209
- 0
- 4
-
7🇪🇸 Почему от наводнений в Испании погибло так много людей?
- 2233
- 0
- 12
-
8⚡️В суде Астаны рассматривают иск журналистов против Минкультуры по правилам аккредитации
- 2268
- 2
- 17
-
9☄️Авария на шахте имени Костенко: Генпрокуратура обнародовала имена подозреваемых
- 2325
- 0
- 6
-
10🌡Прогноз погоды на 1 ноября: штормовое предупреждение из-за гололедицы объявили в восьми регионах страны
- 2289
- 0
- 6