14-летняя девочка осталась в аэропорту Стамбула из-за отказа авиакомпании FlyArystan взять её на борт без сопровождения взрослых.
Об инциденте в Facebook рассказала мама девочки Аксулу Сангали. По её словам, ребёнок проводил каникулы у родной сестры в Турции. 15 августа девочка должна была вылететь из Стамбула в Туркестан рейсом KC 7426 FlyArystan без сопровождения.
"Предварительно изучив законодательство по данному вопросу и уточнив в авиакомпании о разрешении перевозки несопровождаемого ребёнка, купили билет. Все документы были в порядке. Мы специально выбрали отечественную авиакомпанию для ребёнка, посчитав её более надежной. 15 августа с утра ещё раз позвонила в FlyArystan. Сотрудница авиакомпании подтвердила запрос услуги на перевозку несопровождаемого ребёнка. Дочку своевременно привезли в аэропорт для регистрации. То есть со стороны потребителя были выполнены все условия договора", – написала мама девочки.
Однако, по её словам, ребёнок не был допущен к борту без предоставления мотивированного ответа. Представитель авиакомпании в Казахстане сообщил семье, что по закону ребёнок не может улететь в Казахстан в одиночестве. Статью закона в компании не назвали. Ребёнку купили билет на рейс Turkish Airlines, где не возникло проблем с транспортировкой. Девочка благополучно вернулась в Казахстан.
Пост вызвал широкий резонанс в сети. На жалобу отреагировала авиакомпания FlyArystan.
"Мы искренне сожалеем, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Мы внимательно изучили детали случившегося и понимаем, как вы можете быть расстроены. Спешим связаться с вами дополнительно, чтобы предоставить возврат средств и оказать всевозможную поддержку, чтобы иметь возможность вернуть ваше доверие", – отметили в авиакомпании FlyArystan.
Читайте также: Казахстанка оставила 15-летнюю падчерицу в аэропорту Антальи и улетела домой
Авиационная администрация Казахстана сообщила, что приняла обращение женщины в работу и планирует выяснить все обстоятельства произошедшего.
"На основании вашего обращения будет проведено служебное расследование, о результатах которого вы будете проинформированы", – прокомментировали в ведомстве.
-
1🎄Новогодние скидки: билеты на поезда по выгодным ценам распродают в Казахстане
- 6101
- 1
- 5
-
2❓День потрачен впустую: кто виноват и что делать, если доставка задерживается
- 6093
- 3
- 20
-
3⚡️Дмитрий Мун стал вице-министром цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности
- 2509
- 5
- 93
-
4❓В НИИ онкологии и радиологии Алматы бесплатно проконсультируют жителей
- 2540
- 0
- 7
-
5⁉️Чем известна Перизат Кайрат, возглавлявшая фонд BizBirgemiz Qazaqstan?
- 2480
- 15
- 43
-
6🤑Размеры двух пособий вырастут в Казахстане в 2025 году
- 2553
- 4
- 17
-
7💬 Нужно пересмотреть наказание для закладчиков, впервые преступивших закон – фракция Amanat
- 2431
- 4
- 17
-
8🌤 Прогноз погоды на 23 ноября: осадков не ожидается на всей территории Казахстана
- 2639
- 0
- 6
-
9⚠️Легковушка столкнулась с маршрутным автобусом на автомагистрали в Караганде
- 2306
- 1
- 19
-
10⭐️Сверхгигант, прячущийся в "коконе": астрономы сделали первый крупный снимок звезды из другой галактики
- 2313
- 1
- 13