Соцработники: кто имеет право на их услуги и какие из них оказывают бесплатно

№1. Кто имеет право на социального работника?

На социальную помощь могут рассчитывать несколько категорий граждан:

• дети до восемнадцати лет, нуждающиеся в оказании соцуслуг на дому из-за умственной отсталости, в том числе осложнённой нарушениями слуха, зрения, речи, судорожными припадками, расстройствами поведения или деменцией разной этиологии;
• дети с нарушениями опорно-двигательного аппарата (второй и третьей степени), которые не могут самостоятельно передвигаться;
• умственно отсталые совершеннолетние, в том числе при наличии грубых нарушений двигательных функций (не передвигающиеся без посторонней помощи, не обслуживающие себя, требующие индивидуального ухода);
• люди с инвалидностью, а также пенсионеры, не способные самостоятельно себя обслуживать и не имеющие трудоспособных совершеннолетних детей и супруга, или если родственники по объективным причинам не могут обеспечить им уход (имеют инвалидность, находятся в местах лишения свободы, проживают за пределами страны или в другом населённом пункте и прочее).

№2. Как получить помощь соцработника

Для получения бесплатных специальных социальных услуг на дому необходимо собрать следующие документы:

• заявление, а для несовершеннолетних и недееспособных лиц – письменное заявление законного представителя;
• документ, удостоверяющий личность;
• медицинскую карту по форме;
• для детей – копии заключения психолого-медико-педагогической консультации.

№3. Обязанности социального работника

Социальный работник, согласно стандарту, может выполнять достаточно широкий круг дел. Перечислим социально-бытовые услуги:

• оказание социально-бытовых услуг индивидуального обслуживающего и гигиенического характера лицам, неспособным по состоянию здоровья выполнять обычные житейские процедуры – встать с постели, лечь, одеться и раздеться, умыться, принять пищу, пить, пользоваться туалетом или судном, передвигаться, ухаживать за зубами или челюстью, пользоваться очками или слуховым аппаратом, стричь ногти, мужчинам – брить бороду и усы;
• обучение членов семьи практическим навыкам индивидуального обслуживающего и санитарно-гигиенического характера.

Для пожилых и людей с инвалидностью дополнительно:

• сопровождение вне дома;
• оказание помощи в написании и прочтении писем;
• содействие в покупке и доставке на дом горячих обедов, продовольственных и непродовольственных товаров первой необходимости;
• помощь в приготовлении пищи;
• содействие в топке печей, доставке дров, угля и воды;
• содействие в сдаче вещей в стирку, химчистку, на ремонт и обратная их доставка;
• помощь в стирке вещей;
• содействие в организации ремонта и уборки жилых помещений;
• содействие в оплате жилья и коммунальных услуг;
• помощь в организации ритуальных услуг.

№4. Какие медицинские услуги может оказывать соцработник

Согласно законодательству, к социально-медицинским услугам, которые обязан оказывать соцработник, относятся:

• оказание доврачебной помощи;
• содействие в проведении медико-социальной экспертизы;
• содействие в получении гарантированного объёма бесплатной медицинской помощи;
• содействие в обеспечении по заключению врачей лекарственными средствами и изделиями медицинского назначения;
• содействие в обеспечении санаторно-курортного лечения, техническими вспомогательными средствами, обязательными гигиеническими средствами в соответствии с ИПР;
• обучение пользованию техническими вспомогательными и обязательными гигиеническими средствами;
• содействие в получении протезно-ортопедической и слухопротезной помощи в соответствии с ИПР;
• консультирование по социально-медицинским вопросам, в том числе по вопросам возрастной адаптации;
• содействие в медицинском консультировании профильными специалистами, в том числе из организаций здравоохранения;
• проведение процедур, связанных со здоровьем (приём лекарств и процедур, связанных с назначением лечащего врача);
• оказание помощи в выполнении лечебно-физических упражнений;
• вызов врача на дом и сопровождение в организации здравоохранения;
• патронажное наблюдение детей;
• оказание лицам с инвалидностью и престарелым санитарно-гигиенических услуг (обтирание, обмывание, гигиенические ванны);
• содействие в проведении реабилитационных мероприятий.

№5. Должен ли соцработник оказывать человеку моральную поддержку

Ответ на этот вопрос – да, социальный работник оказывает и всестороннюю поддержку – моральную, психологическую, консультирует и помогает, мотивирует и подбадривает.

К социально-психологическим услугам относятся:

• социально-психологический патронаж (систематическое наблюдение);
• оказание социально-психологической помощи, в том числе беседы, общение, выслушивание, подбадривание, мотивация к активности;
• социально-психологическая поддержка членов семей для обеспечения благоприятного психологического климата, профилактики и устранения конфликтных ситуаций.

№6. Должен ли соцработник помогать в обучении

Опять – да, социально-педагогическое консультирование входит в круг задач соцработников и даже в отношении совершеннолетних людей и членов их семей.

Перечислим основные задачи:

• содействие в получении образования детьми по специальным учебным программам в соответствии с их физическими и умственными способностями;
• содействие в получении образования детьми с нарушениями ОДА в общеобразовательных школах, технических и профессиональных организациях;
• обучение детей и лиц старше восемнадцати лет основам бытовой ориентации и ручной умелости,
  услуги по формированию навыков самообслуживания, личной гигиены, поведения в быту и общественных местах, самоконтролю, навыкам общения;
• консультирование членов семей по вопросам создания условий для дошкольного воспитания детей и получения ими образования по специальным образовательным учебным программам;
  содействие в получении профессионального образования;
• обучение родителей или членов семьи основам реабилитации в домашних условиях;
  обучение членов семьи формированию необходимых жизненных навыков у детей и лиц старше восемнадцати лет в домашних условиях.

К социально-трудовым услугам, предоставляемым лицам старше восемнадцати лет, инвалидам и престарелым, относятся:

• профессиональная ориентация детей с нарушениями ОДА, лиц с инвалидностью;
• консультирование получателей услуг и членов их семей в организации надомного труда;
• содействие в трудоустройстве лиц с инвалидностью.

№7. Что касается праздников и культурных мероприятий

В должностной инструкции у соцработника есть три пункта, которые относятся к социально-культурным услугам:

• организация праздников и досуговых мероприятий;
• организация и проведение клубной и кружковой работы;
• вовлечение получателей услуг в досуговые мероприятия, к участию в культурных мероприятиях.

№8. Может ли соцработник помочь в получении льгот и алиментов

Этот вид услуг относится к социально-экономическим, и в стандартах профессии на этот счёт говорится следующее:

• соцработник содействует в получении льгот, пособий, компенсаций, алиментов и соответствующих выплат, улучшении жилищных условий;
• консультирует престарелых и лиц с инвалидностью, а также семьи, воспитывающих детей и осуществляющих уход за лицами старше восемнадцати лет, по вопросам самообеспечения и улучшения материального положения семьи.

Более того, есть ещё и такое понятие, как социально-правовые услуги. К ним относятся:

• юридическое консультирование в области предоставления специальных социальных услуг и по вопросам, связанным с правами на социальное обеспечение и помощь;
• помощь в оформлении документов, имеющих юридическое значение;
• оказание помощи в подготовке и подаче обращений на действия или бездействие организаций, предоставляющих специальные социальные услуги и нарушающих или ущемляющих законные права;
• оказание юридической помощи и содействие в получении установленных законодательством льгот и преимуществ, социальных выплат;
• получение по доверенности полагающихся пособий, социальных выплат;
• содействие в привлечении к уголовной ответственности лиц, виновных в физическом и психическом насилии, совершённом в семье;
• содействие органам, осуществляющим функции по опеке или попечительству, в устройстве детей, в том числе с нарушениями ОДА, на усыновление, попечение, патронат, под опеку;
• содействие в устройстве в учреждения, организации, предоставляющие специальные социальные услуги, в том числе оказание помощи в оформлении документов в организации стационарного и полустационарного типа;
• оформление представлений на родителей, уклоняющихся от воспитания детей, в том числе с нарушениями ОДА, в комиссию по делам несовершеннолетних;
• содействие в оказании юридической помощи в оформлении документов для трудоустройства, получения документов;
• содействие в получении бесплатной юридической помощи адвоката.

№9. Периодичность посещения социального работника

Посещение соцработником своего подопечного осуществляется согласно графику, который утверждён руководителем организации надомного обслуживания.

В стандартах установлены минимальные штатные нормативы персонала, согласно которым один соцработник должен предоставлять услуги восьми престарелым и инвалидам минимум два раза в неделю.

№10. Причины отказа в оказании услуги или прекращение

Если услуги соцработника не устраивают, можно отказаться, написав заявление и указав причину. В отношении несовершеннолетних или недееспособных такое заявление может написать законный представитель.

Но также и соцработник может отказать в услугах, если будут зафиксированы (письменно с показаниями свидетелей) необоснованные оскорбления и обвинения, унижающие человеческое достоинство социального работника по уходу, со стороны получателя услуг или членов его семьи.

Кроме этого, есть ещё несколько пунктов, по которым оказание соцуслуг будет прекращено:

• в случае снятия инвалидности или установления третьей группы инвалидности;
• при получении услуг в условиях стационара или полустационара;
• при переезде в другой населённый пункт;
• при расторжении договора о предоставлении платных специальных социальных услуг.