Какие АЗС – лучшие в Казахстане?

Современная АЗС – больше чем просто заправка. Это важный элемент жизни каждого казахстанца, ведь в нашей стране зарегистрировано уже свыше 4 млн автомобилей. Пообщаться между собой участники растущего топливного рынка смогли на прошедшей в Астане III Международной конференции-выставке «Рынок нефтепродуктов Центральной Азии: тенденции развития, технологии, оборудование для АЗС и нефтебаз».

Если в Европе уже редко встретишь внедорожники, то в Казахстане мощных авто – десятая часть (в Алматы по статистике – 10,2% от общего числа машин в стране, в Астане – 7,8%).

По озвученным на конференции данным, каждый год казахстанцы потребляют 3 млн 695 тысяч тонн топлива, из этого объёма ввозится в страну 900 тысяч тонн (почти четверть), остальное мы производим сами. Это при том, что объём переработки на казахстанских нефтеперерабатывающих заводах вырос за последние 10 лет на 80%, почти до 14 млн тонн.

Поэтому важным пунктом в программе стало обсуждение состояния казахстанского рынка нефтепродуктов и качества топлива. У нас, как и во всём мире, наблюдается тенденция укрупнения сетей АЗС, и вместе с минусами (мелким игрокам очень сложно конкурировать в таких условиях со своими ценами) это несёт в себе и весомые плюсы, отметили эксперты.

Так, крупные сети могут гораздо эффективнее малых игроков контролировать качество продукта и внедрять различные дополнительные услуги для потребителей. Кроме того, малым сетям требуется большая надбавка на литр топлива, чем крупным, чтобы оставаться «на плаву».

– Мы действительно видим на рынке переход от ценовой конкуренции к неценовой, то есть к работе над качеством и ассортиментом продукции, созданием новых услуг, – отметил докладчик конференции, директор департамента развития бизнеса «ҚазМұнайГаз Өнімдері» Бахытжан Тасанбаев.

Качество топлива национальной сети заправок «КазМунайГаз» действительно признано самым высоким в республике. По версии журнала «Современная АЗС», одного из организаторов конференции и крупнейшего отраслевого издания в СНГ, компания «ҚазМұнайГаз Өнімдері» названа лучшей в номинации «Лучшая АЗС 2011 года» и отмечена дипломом «За весомый вклад в развитие топливного рынка Республики Казахстан». Напомним, компания «ҚазМұнайГаз Өнімдері» осуществляет полный финансовый и оперативный контроль над сетью автозаправочных станций «КазМунайГаз».

Награда «За лучшее качество топлива» в Алматы среди вертикально-интегрированных компаний тоже досталась «ҚазМұнайГаз Өнімдері». Дипломы получили также «Газпромнефть-Казахстан» и «Sinooil». Мониторинг качества топлива провели Независимый центр экспертизы нефтепродуктов «ORGANIC», Управление природных ресурсов и регулирования природопользования (Алматы) и алматинский акимат.

Как рассказал руководитель службы контроля качества «ҚазМұнайГаз Өнімдері» Ахметбек Суханберлиев, топливо проходит многоступенчатую проверку качества: завод – вагон – нефтебаза – цистерна – АЗС. Этим занимаются три аккредитованные лаборатории в Астане, Атырау и Алматы, лаборатории нефтебаз в Усть-Каменогорске и Караганде, а также мини-лаборатории в Актау, Актобе, Костанае и Кызылорде.

По словам Бахытжана Тасанбаева, для развития сопутствующих услуг и повышения лояльности клиентов к бренду «КазМунайГаз» были закуплены тачскрин-мониторы, которые в конце этого года будут подключены к единому серверу. Клиенты на пятидесяти АЗС в режиме реального времени смогут ответить на вопросы, касающиеся качества обслуживания, оставить свои предложения и жалобы, а также получить информацию касательно деятельности сети АЗС «КазМунайГаз».

– Тачскрин-мониторы являются своеобразными инструментами оценки удовлетворённости потребителей, – отметил Бахытжан Тасанбаев.

Дипломы за лучшее качество нефтепродуктов получили и независимые операторы – Oil Trade Center (Ойл Трэйд Центр) и «Петрокоммерц Казахстан».

Конференция получила широкое международное признание, а потому география её участников растёт каждый год. В этом году в мероприятии приняли участие более 100 делегатов из СНГ и Европы.

Как отметили в пресс-службе «ҚазМұнайГаз Өнімдері», компания активно участвует в её работе, так как считает конференцию эффективной площадкой для обсуждения проблем нефтепродуктовой сферы Казахстана и региона.