В областных акиматах и акиматах Астаны и Алматы открываются Комиссии по рассмотрению жалоб заемщиков касательно полученных отказов в рефинансировании ипотечного жилищного займа/ипотечного займа. В состав комиссий включены представители правоохранительных органов и общественных организаций, сообщает пресс-служба Нацбанка.

Национальный Банк РК разработал типовое положение о порядке работы комиссиий, которое направлено в акиматы. При рассмотрении жалобы комиссия проверяет отказ банка на соответствие нормам законодательства РК и принимает решения о согласии либо несогласии с решением банка путём голосования членов комиссии. В случае равенства голосов, голос председателя комиссии является решающим. О принятом решении заявителю сообщается в письменной форме.

Нацбанк, исполняя поручение Главы государства, утвердил Программу рефинансирования ипотечных займов.

Согласно основным параметрам Программы, рефинансированию будут подлежать ипотечные жилищные/ипотечные займы, выданные в период с 2004 по 2009 годы, по которым залогом выступает единственное жилье (земельный участок) заёмщика и его/её супруги/супруга.