Компания Freedom Ticketon заявила о том, что билетов на концерт Дженнифер Лопес в Астане больше нет. 

"Последние несколько дней наша команда вручную разбирала каждый случай: пересаживала людей, связывалась с покупателями, искала решения. На данный момент распределение билетов на концерт Дженнифер Лопес завершено, и выделенная квота мест полностью исчерпана – билетов больше нет", – заявили в компании. 

Там отметили, что приняли ряд непростых решений:

  • Для клиентов, кто оплатил места, но на данный момент не получил ваучеры, вернут полную сумму и дополнительно 100% от стоимости купленных билетов в виде возврата деньгами на счёт клиента. Срок возврата зависит от банка – от трёх до 10 рабочих дней.
  • Для всех клиентов, чьи билеты были заменены на другие места в той же ценовой категории или на танцпол, начислят компенсацию за неудобства в размере 50% от первоначальной стоимости на карту.
  • Тем, чьи билеты были заменены на места меньшей стоимости, сделают полный возврат стоимости купленных билетов. Эти клиенты посетят концерт бесплатно.

В компании отметили, что всем клиентам придёт СМС со статусом заказа в ближайшие сутки.

"Мы усвоили тяжёлый урок. Обязательно станем лучше для вас", – говорится в заявлении Freedom Ticketon.

Билеты на концерт Дженнифер Лопес начали продавать 11 апреля, но из-за большого наплыва пользователей сервис Ticketon.kz "лёг". Количество желающих посетить концерт оказалось в восемь раз больше, чем выделенных билетов. В результате этого образовалась масса забронированных заказов и задвоение билетов. 

Концерт всемирно известной певицы пройдёт 1 августа на стадионе "Астана Арена". 

Читайте также: