Ушёл и не вернулся – так начинается практически каждая история о пропавших без вести. Один не вернулся с работы, другой из школы, третий из магазина, четвёртый с прогулки. В таком случае главное знать, что нужно делать для того, чтобы его поскорее найти. Неправильное поведение может привести к непоправимым последствиям.

Informburo.kz совместно с департаментом внутренних дел Астаны, волонтёрскими организациями, которые специализируются на поиске людей, и IT-специалистами подготовил инструкцию: к кому и в какой очерёдности обращаться за помощью, а также список того, на что не следует тратить драгоценное время.

1. Как понять, что человек пропал и пора бить тревогу?

Ответить на этот вопрос однозначно невозможно, потому что каждый случай индивидуальный. Но практически всегда есть обстоятельства, которые должны насторожить. Есть три основные причины исчезновения людей: конфликт, проблемы со здоровьем и похищение.

Главное – раньше времени не паниковать и не накручивать себя. Но если человек не пришёл, хотя уже давно должен был, не отвечает на телефонные звонки, родственники, друзья, знакомые и коллеги не в курсе, где он, если имеет место хотя бы одно из этих обстоятельств, нужно начинать действовать.

2. К кому и куда обращаться?

Первым делом о пропаже человека необходимо сообщить в полицию, позвонив на номер "102" или лично в ближайшем отделении. Если есть основания полагать, что пропавший в беде, лучше сначала позвонить, чтобы сотрудники правоохранительных органов начали незамедлительно действовать, и только после этого идти писать заявление, так как соблюсти эту формальность всё рано придётся.

Важно: согласно законодательству, официально розыск объявляется, если пропал несовершеннолетний в течение суток, если взрослый – в течение трёх. Но искать их должны начать сразу же после поступления сигнала, не дожидаясь документального оформления.

3. Что необходимо сообщить, заявляя о пропаже человека?

Информация, которую важно предоставить в полицию, условно делится на две категории: личные данные пропавшего – это имя, фамилия, отчество, возраст, цвет волос, особые приметы в виде родинок, шрамов или татуировок и сведения об обстоятельствах, при которых исчез человек. Правоохранительным органам необходимо сообщить абсолютно всё, что известно: кто и где его видел в последний раз, во что был одет, куда он мог пойти, были ли какие-то проблемы со здоровьем, финансовые проблемы – каждая деталь может помочь в поисках.

Если пропал несовершеннолетний, необходимо предоставить хорошего качества фотографию разыскиваемого. Не помешает это и в случае со взрослым, несмотря на то, что снимки всех совершеннолетних уже имеются в специальной базе данных.

4. Чего делать не следует?

Самая большая ошибка, которую могут совершить те, кто ищет человека, – это потратить время на самостоятельные поиски или обратиться к экстрасенсам и гадалкам, вместо того чтобы написать заявление в полицию. Опыт розыскных служб и волонтёрских движений показывает, что обращения к людям с так называемыми сверхъестественными способностями ещё ни разу не помогли установить местонахождение исчезнувшего, был ли он на тот момент живым или уже нет.

Серьёзно усложняет поиски, когда обратившиеся в полицию что-либо не договаривают. Например, жена может не рассказать о том, что у её мужа есть любовница, мать – о проблемах с наркотиками у сына или дочери, о том, что ранее чадо уже сбегало из дома. Не зная об этих или других важных фактах, сотрудники правоохранительных органов могут пойти по ложному пути и искать совсем не там, где находится исчезнувший. В ситуации, когда человек пропал, в первую очередь необходимо думать о спасении его жизни, а не репутации.

5. Поиски детей отличаются от поиска взрослых?

Получая заявление об исчезновении человека, правоохранительные органы должны начать расследование уголовного дела по так называемой статье "три нуля или без вести пропавший". "Нулевой" статья будет оставаться до тех пор, пока не выяснятся новые обстоятельства. Если окажется, что человека похитили, то статью переквалифицируют на соответствующую, точно так же и в случае с нападениями, избиениями, убийствами. Таков порядок независимо от того, пропал взрослый или ребёнок.

Что же касается отличий, то помимо сроков, официально отведённых на объявление розыска, на поиски несовершеннолетних привлекается больше специалистов. Детей и подростков ищут не только розыскные подразделения полиции, но подключаются и сотрудники кинологической службы с собаками, а также весь личный состав ювенальной полиции. Если вблизи с предполагаемым местом исчезновения есть лесопосадки или водоёмы, на помощь приходят солдаты Национальной гвардии, спасатели и водолазы.

6. Обзванивать ли больницы и морги?

Приняв заявление о пропаже человека, полицейские обязаны самостоятельно через базу данных проверить, не попадал ли разыскиваемый в одну из больниц или моргов города. Но практика показывает, что ищущим нелишне будет перепроверить, желательно лично побывав в этих учреждениях. Если у пропавшего есть хронические заболевания, то, в первую очередь, следует отправляться в медучреждения, специализирующиеся на их лечении, например, в кардиологию, если пропал сердечник.

Обход моргов рекомендуется начинать с тех, куда доставляются неопознанные лица. Посещать больницы и морги лучше всего с заготовленной информацией в бумажном виде о пропавшем и его фотографией, чтобы сотрудникам учреждений было легче сориентироваться. Даже если сейчас этого человека у них нет, но он поступит позже, они наверняка сообщат. В определённых случаях нелишним будет обзвонить вытрезвители или почитать дневники, записные книжки пропавшего.

Участие родственников, друзей и знакомых в поисках пропавшего пойдёт только на пользу, если, конечно, они согласуют свои действия с полицией. Важно, чтобы именно сотрудники правоохранительных органов координировали поисковую операцию, а неравнодушные лишь помогали им, но не наоборот. Ищущие могут пройтись по маршрутам, которые часто использовал пропавший, побывать в тех местах, которые он посещал, – магазины, клубы, заправки, расспросить возможных очевидцев: обслуживающий персонал, дворников, консьержей, местных жителей.

С собой лучше всего брать листовки с сообщением о пропаже, чтобы не только показывать при опросах прохожих, но и расклеивать их в местах для объявлений. Установить круг общения пропавшего: вспомнить всех его друзей и знакомых. Один из близких должен оставаться во время поисков дома на случай, если пропавший вернётся.

7. Как привлечь побольше помощников?

Неравнодушных, готовых прийти на помощь всегда много, правда, каждый будет делать только то, что в его силах, поэтому важно знать, к кому и за чем обращаться. Распространение информации в социальных сетях с просьбой о репостах позволит мобилизовать интернет-пользователей, которые без труда размножат объявления, редакции СМИ проинформируют свою аудиторию – всё это нередко помогает найти тех, кто, так или иначе, что-то знает о пропавших.

Волонтёрские движения безвозмездно подключаются к поискам: распространению информации в интернете, расклеиванию фотографий пропавших без вести на досках объявлений, а при необходимости и к прочёсыванию местности. В Казахстане есть различные общественные организации, которые готовы помочь при этом, знающие, как сотрудничать с полицией, чтобы именно помогать, а не мешать.

Одни работают локально, как, например, Совет общественной безопасности (СОБ) – только по Алматы и Алматинской области. Связаться с ними можно, написав в социальных сетях в специальные группы: "ВКонтакте" и Facebook.

Другим удалось создать республиканскую сеть – добровольное волонтёрское движение по поиску людей RINA.KZ, хоть и не имеют официальных поисковых групп, однако координаторы при необходимости могут мобилизовать желающих помочь в 32 городах Казахстана и их пригородах, а также в 7 городах России и столице Узбекистана – Ташкенте. Правда, на поиски представители организации выходят обычно, если потерялись дети или пожилые. Искать взрослых выходят на улицы только в особых случаях, но распространять объявления в сети всегда готовы. Связаться с ними можно по телефонам: 8 708 3526460 (Ирина), 8 70555084 25 (Ольга), 8 705 7700438 (Ирина).

8. Как найти человека с помощью сотового телефона?

Речь, конечно, идёт о тех случаях, когда пропавший не отвечает на телефонные звонки. Современные технологии сегодня позволяют определять место нахождения человека по мобильному устройству. Разработчики мобильных приложений, к примеру, предлагают множество самых различных программ для родителей, чтобы те могли следить за передвижение своих детей. Главное, чтобы телефон был при детях. Аналогичными функциями оснащены детские часы с системой GPS.

Отследить маршрут человека, по словам IT-специалистов, можно и, если знаешь логин и пароль от его аккаунта в телефоне с системой Android. При активации аккаунта с другого телефона или компьютера система автоматически предложит несколько вариантов дальнейших действий, в том числе определить местоположение. Это позволит посмотреть, где человек был, с кем общался, что фотографировал, правда, не в режиме реального времени, а как историю.

Полицейские также при поисках используют современные технологии – каждый мобильный телефон имеет индивидуальный IMEI-код, по которому его можно найти через спутник. Однако в этом случае устройство тоже должно быть у пропавшего и обязательно включено.